数据库营销培训
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 数据库营销是一套内容涵盖现有顾客和潜在顾客,可以使用企业名录搜索软件,随时更新的动态数据库营销管理系统。它的核心是数据挖掘,企业通过收集和积累会员(用户或消费者.信息,经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护的营销方式;或者以与顾客建立一对一的互动沟通关系为目标,并依赖庞大的顾客信息库进行长期促销活动的一种全新的销售手段。

数据库营销作用:

l.选择和编辑顾客数据。收集、整理顾客的数据资料,构建顾客数据库。收集顾客的数据应包括顾客个人资料、交易记录等信息。
2.选择适当的消费者。有针对性地进行沟通,提高反馈率,增加销量,从而降低营销成本。
3.为使用营销数据库的公司提供这些消费者的状况,应用于邮件、电话、销售、服务、顾客忠诚计划和其他方法。
4.反击竞争者的武器。数据库可以反映出与竞争者有联系的顾客特征,近而分析竞争者的优劣势,改进营销策略,提供比竞争者更好的产品和服务,增近与顾客的关系。
5.及时的营销效果反馈,可以分析市场活动的短期和长期效果,并提出改进方法。

数据库营销流程:

    一般来讲,数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据、完善数据等六个基本过程。
l.数据采集,企业数据库数据一方面通过企业名录搜索软件,快速建立和管理强大的数据库,另一方面利用公共记录的数据,如人口统计数据、医院婴儿出生记录、患者记录卡、银行担保卡、信用卡记录等都可以选择性地进入数据库。
2.数据存储,将收集的数据,以消费者为基本单元,逐一输人电脑,建立起消费者数据库。
3.数据处理,运用先进统计技术,利用计算机把不同的;数据综合为有条理的数据库,然后在强有力的各种软件支持下,产生产品开发部门,营销部门,公共关系部门所需要的任一何详细数据库。
4.寻找理想消费者,根据使用最多类消费者的共同特点,用电脑勾划出某产品的消费者模型,此类消费群具有一些共同的特点——比如兴趣,收入,以采用专用某牌子产品的一组消费者作为营销工作目标。
5.使用数据,数据库数据可以用于多个方面:签定购物优惠券价值目标,决定该送给哪些顾客;开发什么样的新产品;根据消费者特性,如何制作广告比较有效;根据消费记录判定消费者消费档次和品牌忠诚度。如特殊身材的消费者数据库不仅对服装厂有用,而且对于减肥药生产厂、医院、食品厂、家具厂很有用。因此,数据库不仅可以满足信息,而且可以进行数据库经营项目开发。
6.完善数据库,随着收集来的信息不断增加和完善,使数据不断得到更新,从而及时反映消费者的变化趋势,使数据库适应企业经营需要。
数据库营销在我国刚刚开始,但是随着信息技术,通讯发展及计算机普及应用,坚信有越来越多的企业将会采用数据库营销这一现代化的营销方式,因为在未来激烈的市场竞争中,没有什么比了解消费者习惯和爱好更为重要了。

 
 
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